Marcel Visser

Deze projecten waren altijd gericht op het verbeteren van zowel de interne informatiestromen en processen als de beleving bij de klant door deze als uitgangspunt te nemen in alle interacties met de klant. Een strategisch/tactische aanpak gecombineerd met pragmatisme door aan te pakken wat direct gerealiseerd kan worden, kenmerkt zijn manier van werken.

Marcel heeft ervaring met het managen van organisatorische wijzigingen, zoals het centraliseren van afdelingen, en met het digitaliseren van processen, zowel in combinatie als los van elkaar. Met betrekking tot digitalisering heeft hij kennis opgedaan van vele servicegerichte software oplossingen waaronder GainSight, ServiceNow, SalesForce, MSDynamics, BMC ServiceDesk, Khoros, Google Search Appliance, Elastic Search en Coveo.

Hij heeft tevens ervaring in de ontwikkeling van platformen waarbij meerdere standaard software componenten worden gecombineerd met maatwerk aanpassingen tot één oplossing.

Zijn focus ligt altijd op de organisatiedoelen, het werkplezier van en met de medewerkers en de balans bewaren met wat de klant verwacht. Mede door zijn toegankelijkheid, relativerend vermogen en drive om goed voorbereid te zijn ontstaat er een positief eindresultaat en zijn voormalig teamleden en opdrachtgevers enthousiast over de samenwerking met Marcel.