Klantcases

Wij nemen u graag mee in onze ervaringen en aanpak

Programma Management

Online Community platform voor hoge klanttevredenheid

Klanten van een softwarebedrijf moesten verschillende websites langs om informatie te vinden en zelfs dan bleek dat niet alle benodigde informatie online beschikbaar was. Een paar voorbeelden ter illustratie: Online

Lees verder

Teamleden die elkaar aanvullen

De klant kampte met een slechte aansluiting van het oude ERP-systeem op de huidige business en met stijgende onderhoudskosten om het ERP-systeem in de lucht te houden. Dit was aanleiding

Lees verder

High performance team sleutel tot succes

Krijg antwoorden uit uw data. Samen met een internationaal kennisinstituut uit Delft hebben we een project uitgevoerd om te kijken of het mogelijk is om door middel van data-analyse technieken

Lees verder

Change Management

Wereldwijd Centraliseren Customer Support

Bij een internationaal softwarebedrijf werd een volledige centralisatie van de organisatie doorgevoerd nadat de notering aan de Amsterdamse Beurs was beëindigd door een Private Equity overname. Voor de customer support

Lees verder

Leiderschap verbetert klanttevredenheid

Bij de Nederlandse tak van een internationaal bedrijf was men niet tevreden over de klantervaring. Er gingen regelmatig zaken mis in de samenwerking en communicatie met de klant. Dat zorgde

Lees verder

De juiste bedrijfssoftware

Bij een internationaal opererend bedrijf in de Agri-sector, dat in korte tijd is doorgegroeid tot een organisatie met een miljoenenomzet, heeft het IT-landschap deze enorme groei niet weten bij te

Lees verder

Duurzame verandering

Bij een internationaal softwarebedrijf, werd een nieuwe manier van werken ingevoerd voor sales en professional services om de implementaties bij klanten consistenter, sneller en goedkoper te maken en tevens de

Lees verder

Project Recovery

ERP-implementatie gered: van escalatie naar succesvolle go-live

Een grote organisatie in de voedingsindustrie was een ERP-implementatie op basis van Microsoft Dynamics F&O gestart. Het project liep echter ernstig uit de hand. De oplevering had aanzienlijke vertraging opgelopen,

Lees verder

Van reactieve delivery naar voorspelbare schaalbare Professional Services

Een internationale SaaS-leverancier kampte met structurele problemen in de delivery-organisatie. Projecten liepen uit, marges stonden onder druk en klantescalaties namen toe. De voorspelbaarheid van projectoplevering lag op slechts 30%, wat

Lees verder

Grip krijgen op werkplekmigratie in een complexe decentrale organisatie

Dura Vermeer stond voor een urgente uitdaging: de vervanging van alle 2750 werkplekken binnen de organisatie, verspreid over 23 divisies en talloze sub-divisies. Ongeveer 35% van de werkplekken bestond nog

Lees verder

Wanneer een ongestructureerde manier van werken niet meer voldoet

De klant stuurde zijn productieafdeling aan via een mix van legacy software, Excel sheets, Access databases, email en gedeelde netwerkschrijven. In de afgelopen 8 jaar zijn er meerdere pogingen ondernomen

Lees verder

Samenwerken en kleiner denken

Een innovatief ICT project, waarbij in een nieuwe dedicated cloud omgeving een generiek zaaksysteem voor de overheid wordt ontwikkeld, dreigt te mislukken. De belofte is niet mis: een generieke businessoplossing

Lees verder

Coaching & Learning

Learning & Development op de rit

Bij de Nederlandse tak van een internationaal, beursgenoteerd farmaceutisch bedrijf was men niet tevreden over de interne opleidingsfunctie. De opleidingsfunctie was zeer gefragmenteerd, onvoldoende strategisch en het niveau van de leerinterventies was van wisselende kwaliteit. Men had

Lees verder

Tijd- en plaatsonafhankelijk werken

Bij een zeer innovatief bedrijf, dat recentelijk was doorgegroeid tot ruim tweeduizend medewerkers wereldwijd, werd een nieuwe manier van werken ingevoerd. Deze manier van werken was gericht op het effectiever

Lees verder

Interim Management

Digital Customer Success opgezet

De Customer Success afdeling was gericht op de kleine groep grote klanten en was door de handmatige, ongestructureerde aanpak niet schaalbaar naar de grote groep kleinere klanten. Er was behoefte

Lees verder