Skip to content

KLANTCASES

Wij nemen u graag mee in onze 
ervaringen en aanpak

Programma Management

Online Community platform voor hoge klanttevredenheid

Klanten van een softwarebedrijf moesten verschillende websites langs om informatie te vinden en zelfs dan bleek dat niet alle benodigde informatie online beschikbaar was. Een paar voorbeelden ter illustratie: Online
Lees verder

Een digitaal platform dat echt wordt gebruikt

Veel organisaties kennen het probleem, hoe beweeg je van traditionele, voornamelijk inhoudelijke dienstverlener naar een digitaal opererende dienstverlener, die de mogelijkheden van hedendaagse technologie benut. Het accountantskantoor communiceerde met haar
Lees verder

Teamleden die elkaar aanvullen

De klant kampte met een slechte aansluiting van het oude ERP-systeem op de huidige business en met stijgende onderhoudskosten om het ERP-systeem in de lucht te houden. Dit was aanleiding
Lees verder

High performance team sleutel tot succes

Krijg antwoorden uit uw data. Samen met een internationaal kennisinstituut uit Delft hebben we een project uitgevoerd om te kijken of het mogelijk is om door middel van data-analyse technieken
Lees verder

Change Management

Wereldwijd Centraliseren Customer Support

Bij een internationaal softwarebedrijf werd een volledige centralisatie van de organisatie doorgevoerd nadat de notering aan de Amsterdamse Beurs was beëindigd door een Private Equity overname. Voor de customer support
Lees verder

Leiderschap verbetert klanttevredenheid

Bij de Nederlandse tak van een internationaal bedrijf was men niet tevreden over de klantervaring. Er gingen regelmatig zaken mis in de samenwerking en communicatie met de klant. Dat zorgde
Lees verder

Vertrouwen krijgen in een nieuw boekhoudpakket

De accountant van een klant binnen de semioverheid deed haar werkzaamheden gegevensgericht en kon in mindere mate steunen op geautomatiseerde processen in het boekhoudsysteem. De werkzaamheden van zowel de accountant
Lees verder

De juiste bedrijfssoftware

Bij een internationaal opererend bedrijf in de Agri-sector, dat in korte tijd is doorgegroeid tot een organisatie met een miljoenenomzet, heeft het IT-landschap deze enorme groei niet weten bij te
Lees verder

Duurzame verandering

Bij een internationaal softwarebedrijf, werd een nieuwe manier van werken ingevoerd voor sales en professional services om de implementaties bij klanten consistenter, sneller en goedkoper te maken en tevens de
Lees verder

Project Recovery

Wanneer een ongestructureerde manier van werken niet meer voldoet

De klant stuurde zijn productieafdeling aan via een mix van legacy software, Excel sheets, Access databases, email en gedeelde netwerkschrijven. In de afgelopen 8 jaar zijn er meerdere pogingen ondernomen
Lees verder

Samenwerken en kleiner denken

Een innovatief ICT project, waarbij in een nieuwe dedicated cloud omgeving een generiek zaaksysteem voor de overheid wordt ontwikkeld, dreigt te mislukken. De belofte is niet mis: een generieke businessoplossing
Lees verder

Coaching & Learning

Learning & Development op de rit

Bij de Nederlandse tak van een internationaal, beursgenoteerd farmaceutisch bedrijf was men niet tevreden over de interne opleidingsfunctie. De opleidingsfunctie was zeer gefragmenteerd, onvoldoende strategisch en het niveau van de leerinterventies was van wisselende kwaliteit. Men had
Lees verder

Tijd- en plaatsonafhankelijk werken

Bij een zeer innovatief bedrijf, dat recentelijk was doorgegroeid tot ruim tweeduizend medewerkers wereldwijd, werd een nieuwe manier van werken ingevoerd. Deze manier van werken was gericht op het effectiever
Lees verder

Interim Management

Digital Customer Success opgezet

De Customer Success afdeling was gericht op de kleine groep grote klanten en was door de handmatige, ongestructureerde aanpak niet schaalbaar naar de grote groep kleinere klanten. Er was behoefte
Lees verder

Service-organisatie geoptimaliseerd

Vertrek van de Director Operations in de UK-vestiging (ruim 500 medewerkers) van een ERP-software company en kwaliteitsproblemen in de service activiteiten. Peter heeft dit project uitgevoerd in 6 maanden, waarbij
Lees verder

Organisatie gered

Verlieslatend onderdeel van een beursgenoteerd bedrijf, redden van faillissement. Deze organisatie, van ruim 120 medewerkers met verschillende activiteiten in de IT-sector, kon geen succesvolle strategie voor de toekomst ontwikkelen en
Lees verder